Rendez-vous sur votre page Séquences (1) via la barre latérale de gauche

Sélectionnez parmi la liste (2) la séquence dans laquelle vous souhaitez voir le taux de clic et le taux d'ouverture

Via l'onglet Statistiques (3) de votre séquence, vous verrez apparaître en haut de page le nombre de cliqueurs et d'ouvreurs (4)

Sont affichés en valeur la somme des clics et ouvertures uniques toutes étapes confondues, le pourcentage affiché quant à lui se calcule sur la base de ces ouvertures et clics uniques pour ne pas dépasser 100%.

En bas de page dans la vue Performances est consolidée la somme des ouvertures et clics uniques pour chaque étape de la séquence

Prenons comme exemple les nombres affichés dans les captures précédentes

A. Ouvertures (haut de page)

47 = somme de toutes les ouvertures uniques toutes étapes confondues

69,1 % = somme des ouvertures uniques toutes étapes confondues / somme des contacts ajoutés à la séquence x 100, ce qui donne 47 / 68 x 100 = 69,11. On arrondit et cela donne bien 69;1 %.

B. Clics (haut de page)

17 = somme de tous les clics uniques toutes étapes confondues

25 % = somme des clics uniques / somme des contacts ajoutés à la séquence x 100, ce qui donne 17 / 68 x 100 = 25.

C. Ouvertures par étape (bas de page)

38 pour l'étape 1 = somme des ouvertures uniques au total pour cette étape. Cela signifie que pour le moment 38 contacts différents ont ouvert l'e-mail 1 de la séquence.

D. Clics par étape (bas de page)

13 pour l'étape 1 = somme des clics uniques au total pour cette étape. Cela signifie que pour le moment 13 contacts différents ont ouvert l'e-mail 1 de la séquence.

Via l'onglet Emails (1) de votre séquence en sélectionnant la vue Envoyés (2), vous pouvez voir si les e-mails envoyés ont été ouvert ou cliqués via les petites coches ✓. En passant la souris sur la coche vous pouvez voir le nombre de clics/ouvertures au total sur l'e-mail par le contact :

Via l'onglet Activités vous pouvez suivre en temps réel les activités de clic et ouverture des contacts engagés à la séquence

Rendez-vous sur votre Tableau de bord (1) via la barre latérale de gauche

Via la partie En direct (3) en haut à droite, vous pouvez suivre les activités de clics et d'ouvertures de vos contacts en temps réel.

Via le diagramme en barre en bas de page vous pouvez voir si vos e-mails déjà envoyés ont été ouvert ou cliqué. Pour cela cliquez sur une barre bleu dans le diagramme correspondant à des e-mails envoyés. Recliquez ensuite sur une barre bleu au niveau de la plage horaire souhaitée. En bas de la page, vous retrouverez pour chaque prospect engagé s'il a cliqué ou ouvert via la petite coche ✓. En passant votre souris sur ✓, vous retrouverez le nombre de clics ou d'ouvertures du contact sur l'e-mail.

Exemple : Je souhaite voir si des contacts ont cliqué ou ouvert sur mes envois du 25/04. Je clique sur la barre bleue correspondant à mes envois du 25/04 :

Je vois le détail sur la journée. Je clique sur la barre bleue correspondant à mes envois sur la plage 11h-12h :

En faisant défiler la page vers le bas, je vois apparaître le détail des contacts ayant reçu un e-mail sur la plage horaire et je vois notamment une colonne Cliqué et une Ouvert. Je vois qu'un contact a la petite coche ✓, je passe ma souris dessus et je vois 1 ouverture. Cela signifie que pour le moment, mon contact a ouvert 1 fois sur l'e-mail 3 de la séquence "TEST HEILENA".