Comment vos e-mails sont-ils répartis sur une plage horaire précise ? (de 14 à 15h par exemple)
Au moment d'engager vos contacts dans une séquence, le logiciel vous demande de sélectionner une date et un premier créneau horaire d'envoi pour démarrer votre séquence. Ce créneau correspond à une plage horaire d'une heure.
Dès lors, les contacts sont divisés afin d'être répartis aléatoirement sur la plage horaire. L'objectif est ici de simuler un comportement humain. Voici deux exemples :
Si vous ajoutez 5 contacts à 10h00, le premier e-mail peut s'envoyer à 10h18, les 4 autres suivront et seront tous envoyés avant 11h00
Si vous ajoutez 100 contacts à 11h00, les e-mails seront envoyés de manière à être répartis équitablement sur toute la plage horaire, soit un à deux mails par minute. Le premier mail partira donc à 11h00 et le dernier à 11h59
Plus généralement, comment vos e-mails sont-ils répartis dans le temps ?
Lorsque vous ajoutez des contacts à une séquence, plusieurs facteurs sont pris en compte afin de déterminer le meilleur moment pour envoyer vos e-mails :
vos quotas d'envoi génériques (que vous retrouvez ici) qui représentent le nombre maximum d'e-mails que vous pourrez envoyer par heure et par jour toutes séquences confondues, via l'adresse e-mail associée
vos quotas d'envoi, ceux que vous définissez lorsque vous avez sélectionné une base de contacts et que vous les ajoutez à une séquence (1 et 2 sur l'image ci-dessous). En considérant uniquement l'ajout de contacts que vous êtes sur le point de faire, vous n'enverrez jamais plus d'e-mails par heure et par jour que ce que vous avez défini sur ces quotas d'envois. Assez logiquement, vos quotas d'envois ne peuvent pas être supérieurs à vos quotas d'envoi génériques.
le jour et l'heure sur lesquels vous avez choisi de démarrer votre séquence : aucun e-mail ne partira avant le créneau choisi
le nombre de jours séparant les différentes étapes de votre séquence : si vous indiquez que votre e-mail 2 doit partir 3 jours après votre e-mail 1, aucun e-mail 2 ne partira tant que cela ne fera pas au moins 3 jours que l'e-mail 1 a été envoyé
les créneaux horaires de vos différentes relances : si vous indiquez que l'e-mail 2 de votre séquence doit partir sur le créneau 15h - 16h alors aucun e-mail 2 de votre séquence ne partira avant ce créneau horaire, sur les jours où ils sont prévus pour partir
le planning choisi pour votre séquence (plus d'informations ici)
Suite à l'engagement de vos contacts dans la séquence, notre algorithme va compiler tous ces facteurs pour faire en sorte que :
vos quotas génériques ne soient pas dépassés
vos quotas d'envoi pour vos différentes séquences en cours non plus
vos relances partent en respectant le nombre de jours minimum qui les séparent des étapes précédentes
vos relances ne partent jamais plus tôt que le créneau horaire qui leur est associé
et ceci pour toutes vos séquences, en temps réel!
En conséquence, vos e-mails peuvent se décaler dans le temps. Par exemple:
si dans l'onglet Edition de votre séquence, vous indiquez que vos e-mails 2 partent sur le créneau 15h - 16h
mais que vous choisissez des quotas d'envoi de 10 e-mails/heure pour 20 contacts sélectionnés lors de l'engagement des contacts à la séquence
alors 10 e-mails 2 partiront sur le créneau 15h - 16h et 10 sur le créneau 16h - 17h
Autre exemple :
si vous indiquez que vos e-mails 2 partent sur le créneau 15h - 16h
mais que vous avez plusieurs séquences en cours et que vos quotas génériques ont été atteints pour la journée en cours
alors vos e-mails 2 seront décalés au lendemain à partir du créneau 15h-16h