Qu'est-ce que le Liquid Syntax et à quoi ça sert ?
Le Liquid Syntax ("syntaxe liquide") est un type de langage utilisé dans de nombreuses applications web. Il vous permet d'automatiser la personnalisation de vos e-mails en y insérant du contenu dynamique qui s'enverra en fonction de certaines conditions que vous définissez en amont. Par exemple, vous pouvez intégrer dans vos e-mails un type de liquid syntax automatisant le fait d'envoyer "Bonjour" ou "Bonsoir" selon l'heure à laquelle votre e-mail est envoyée.
Cette personnalisation va avoir 2 effets :
Augmenter votre délivrabilité : En effet, plus les e-mails que vous envoyez diffèrent les uns des autres et moins vous aurez de chance que vos e-mails soient catégorisés comme des SPAM chez vos prospects.
Augmenter le nombre de conversations avec vos prospects : Un des facteurs importants lorsqu'on automatise sa prospection est la personnalisation des e-mails afin de donner un aspect naturel, spontané et individuel. Le liquid syntax va vous permettre de casser encore plus le côté automatisé de votre séquence.
Comment intégrer du Liquid Syntax à ma séquence ?
Rendez-vous sur votre page Séquences (1) via la barre latérale de gauche
Sélectionnez la séquence dans laquelle vous souhaitez ajouter du liquid syntax parmi celles existantes (2)
Depuis l'onglet Ma séquence (3), sélectionnez à gauche l'e-mail dans lequel vous souhaitez ajouter du liquid syntax (4)
Cliquez sur les 3 petits points (5) puis sur Modifier (6)
Cliquez ensuite sur le # (7) au dessus du corps de votre e-mail via l'éditeur
Une fenêtre apparaît. Le Liquid Syntax va concerner les 6 onglets encadrés en rouge sur la capture ci-dessous :
1. Expéditeur
Insérer une variable d'expéditeur : Les variables d'expéditeur vous permettent de personnaliser vos e-mails avec des données qui sont remplacées en fonction de l'expéditeur. La valeur sera automatiquement générée lors de l'envoi en fonction de l'utilisateur qui enverra l'e-mail. Pour cela, il vous suffit de sélectionner une des 5 variables disponibles afin qu'elle s'ajoute dans votre e-mail.
2. Contexte
Insérer une variable de contexte : Les variables de contexte vous permettent de personnaliser vos e-mails avec des données qui sont remplacées en fonction du jour ou de l'heure à laquelle l'e-mail va être envoyé. Pour cela, il vous suffit de sélectionner une des 5 variables disponibles afin qu'elle s'ajoute à votre e-mail.
3. Aléatoire
Insérer un texte aléatoire : Vous pouvez afficher un texte choisi aléatoirement parmi plusieurs valeurs. Par exemple, vous allez pouvoir placer le texte {Bonjour|Salut|Cher} qui va venir générer aléatoirement à chaque début d'e-mail soit "Bonjour" soit "Salut" soit "Cher". Nous vous proposons 2 textes aléatoires déjà faits, sélectionnez-en un si vous le souhaitez.
4. Aléatoire (personnalisé)
Insérer un texte aléatoire : Vous pouvez également configurer vous-même vos textes aléatoires. Par défaut 2 cadres apparaissent mais vous pouvez ajouter d'autres propositions via l'option cliquable Ajouter un autre texte aléatoire.
Par exemple, vous pouvez configurer un texte aléatoire pour la formule de politesse à la fin de votre e-mail en mettant successivement : "Bien à vous", "Cordialement", "Sincères salutations". Une fois que vous avez défini votre texte aléatoire, cliquez sur le bouton bleu Insérer.
5. Conditionnel
Insérer un texte conditionnel : Les textes conditionnels vous permettent d'afficher un texte avec des règles logiques. Par défaut nous vous proposons 3 textes conditionnels que vous pouvez réutiliser facilement.
Par exemple, vous allez pouvoir placer un texte conditionnel qui va venir en fonction de l'heure d'envoi de l'e-mail insérer "Bonjour" ou "Bonsoir". Pour cela, il vous suffit de sélectionner le 1er texte tout en haut.
6. Conditionnel (personnalisé)
Insérer un texte conditionnel : Les textes conditionnels personnalisés vous permettent d'afficher un texte dynamique en fonction de règles que vous définissez.
A / Définir une variable comme condition
Dans l'exemple de la capture ci-dessous nous allons insérer un texte conditionnel qui affichera automatiquement "Cher" si la civilité du contact est "M.", "Chère" si la civilité du contact est "Mme" et "Bonjour" si le contact n'a aucune valeur sur cette variable :
Sélectionnez Variable via le menu déroulant (a)
Sélectionnez la variable de votre choix (b)
Sélectionnez est ou n'est pas (c)
Renseignez la condition que vous souhaitez utiliser (d)
Renseignez le texte que vous souhaitez voir apparaitre si la condition est remplie (e)
Ajoutez d'autres conditions si vous le souhaitez (f)
Ajoutez un texte qui sera inséré par défaut si aucune des conditions précédentes n'est remplie (g)
Enfin cliquez sur Insérer (h)
B/ Définir une date comme condition
Dans l'exemple de la capture ci-dessous nous allons insérer un texte conditionnel qui affichera "Bonne journée" si l'e-mail s'envoie avant 15h, "Bonne fin de journée" à partir de 15h et plus :
Sélectionnez Date via le menu déroulant (a)
Choisissez ensuite via le menu déroulant entre Jour d'envoi, Jour suivant l'envoi, Jour précédant l'envoi, Mois lors de l'envoi ou Créneau horaire de l'envoi (b)
Choisissez ensuite entre est ou n'est pas (plus petit que et plus grand que sont aussi proposés s'il s'agit du créneau horaire de l'envoi) (c)
Selon la condition renseignée précédemment, indiquez soit le jour de la semaine, soit le mois soit le créneau horaire (d)
Renseignez le texte que vous souhaitez insérer si la condition est remplie (e)
Ajoutez d'autres conditions si vous le souhaitez
Ajoutez un texte qui sera renseigné par défaut si aucune condition n'est remplie (f)
Cliquez sur Insérer (g)