Depuis votre boîte de réception datananas, vous pouvez redéfinir manuellement la catégorie de réponse de vos prospects. Par défaut, notre Intelligence Artificielle (IA) classifie les réponses que vous recevez en catégorie (positif, négatif, absent etc.) mais il s'avère que dans certains cas notre IA peut ne pas tomber juste. Afin donc de garder des statistiques pertinentes, vous allez pouvoir reclassifier manuellement vos réponses.
Pour reclassifier les réponses de vos contacts
Rendez-vous dans votre Boîte de réception (1) via la barre latérale de gauche
Sélectionnez la réponse souhaitée via les aperçus à gauche puis cliquez sur l'étiquette de couleur. Un menu déroulant s'ouvre. Sélectionnez la nouvelle catégorie de réponse qui vous semble la plus appropriée par rapport au contenu de la réponse
Conséquences de la reclassification pour vos contacts
Si la catégorie est Non délivré ou Ne pas contacter et que vous reclassifiez la réponse sur toute autre catégorie, alors le contact sortira automatiquement de votre blacklist (cf. article Gérer ma blacklist)
Si la nouvelle catégorie est Non délivré ou Ne pas contacter, alors le contact sera ajouté automatiquement à votre blacklist
Si la nouvelle catégorie est Non délivré, alors le contact prendra le statut Non délivré dans la séquence (cf. article Statuts de vos contacts dans la séquence)
Si la nouvelle catégorie est Antispam ou Absent, alors le contact prendra le statut Désengagé dans la séquence
Si la nouvelle catégorie est Positif, Mauvais contact, Indisponible, Inconnu ou Négatif, alors le contact prendra le statut A répondu dans la séquence