Qu'est-ce que le statut de vos contacts ?
Au fil du comportement de votre contact (s'il répond etc.) et de son avancement (s'il a déjà été contacté etc.), ce dernier va automatiquement prendre un statut. Vos contacts prennent automatiquement un statut (sauf les statuts Qualifié et Disqualifié qu'il faut mettre manuellement). Attention à ne pas confondre ce statut avec le statut de vos contacts dans la séquence (cf. article Comprendre le statut de mes contacts dans la séquence).
Quels sont les différents statuts que peuvent prendre vos contacts ?
Nouveau : Contact qui vient d'être créé et n'a pas encore été ajouté à une séquence
Ajouté : Contact qui a été ajouté à une séquence, mais qui n'a pas encore été contacté
Contacté : Contact qui a été ajouté à une séquence et qui a reçu au moins le 1er e-mail
A répondu : Contact qui a répondu à un e-mail de votre séquence
Ne répond pas : Contact qui est arrivé au bout d'une séquence sans répondre
Mauvaise donnée : Contact dont l'e-mail n'est pas valide
Ne pas contacter : Contact qui a demandé à ne plus être contacté (dans ce cas le contact est ajouté par la même occasion à votre blacklist)
Qualifié : Contact qui a été qualifié manuellement.
Disqualifié : Contact qui a été disqualifié manuellement
Pour ajouter le statut Qualifié ou Disqualifié à votre contact, rendez-vous sur sa fiche (cf. article Accéder à la fiche de mes contacts) puis cliquez sur Qualifier ou Disqualifier à droite tout en bas de ses informations
A savoir :
Ces statuts correspondent aux "anciens" statuts et sont voués à disparaître. Nous vous recommandons surtout de suivre le statut de vos contacts dans la séquence (cf. article Comprendre le statut de mes contacts dans la séquence). Si vous souhaitez qualifier ou disqualifier manuellement certains contacts, nous vous conseillons plutôt d'utiliser les états (cf. article Attribuer un état à mes contacts).
Filtrer vos contacts en fonction de leur statut
Vous pouvez retrouver l'ensemble des contacts appartenant aux différents statuts en créant un filtre depuis votre page Contacts. Pour cela :
Rendez-vous sur votre page Contacts (1) via la barre latérale de gauche
Cliquez sur Créer un filtre (2) en haut à gauche
Donnez un nom à votre filtre (3)
Via le menu déroulant de gauche (4) sélectionnez Statut
Choisissez ensuite entre est ou n'est pas via le 2ème menu déroulant
Choisissez le statut que vous souhaitez retrouver (5)
Cliquez enfin sur Enregistrer le filtre (6)
Filtrer vos contacts en fonction de leur statut quand vous les exportez
Lorsque vous exportez vos données (cf. article Exporter mes données), vous pouvez retrouver sur le fichier exporté une colonne "status" qui correspond à ces statuts. Activez les filtres sur le fichier et triez vos contacts en fonction de leur statut
