Dans cet article vous allez découvrir comment augmenter votre délivrabilité. La délivrabilité est la capacité de vos e-mails à parvenir dans la boîte de réception de vos destinataires (sans arriver dans les SPAM). Nous avons regroupé des conseils qui vont permettre à vos e-mails d'atterrir dans la boite de réception de vos destinataires.

En faisant cette manipulation, vous vous assurez que le tracking des e-mails envoyés soit réalisé à partir de votre nom de domaine, et que donc ce ne soit pas un nom de domaine partagé qui soit utilisé pour ce tracking (ce qui est le cas par défaut).

Lorsqu'un nom de domaine partagé est utilisé pour le tracking, vous "subissez" aussi la réputation d'envoi des utilisateurs qui l'utilisent, si ces derniers n'appliquent pas les bonnes pratiques alors cela peut impacter négativement votre délivrabilité.

Lorsque le nom de domaine d'envois des e-mails est le même que celui utilisé pour le tracking, vous diminuez les chances que vos e-mails soient identifiés comme non-sollicités.

Pour paramétrer votre domaine de tracking personnalisé, allez dans vos Paramètres puis dans l'onglet Email puis suivez le tutoriel dédié : je paramètre mon domaine de tracking personnalisé.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous directement via le chat en bas à droite dans l'application, nos experts vous répondent en moins de 2 min.

Augmenter le volume d'e-mails progressivement est une première étape dans le préchauffage de votre adresse e-mail. Toutefois, un des facteurs importants dans la délivrabilité est le taux de réponse que vous allez obtenir. Afin d'augmenter ce taux de réponse nous vous conseillons de contacter des personnes dont l'adresse e-mail est vérifiée et qui sont plus susceptibles de vous répondre au début. Cela permettra d'obtenir un taux de réponse important sur des petits volumes d'e-mails envoyés et donc d'augmenter votre délivrabilité. Afin de vérifier la validité des adresses e-mails de vos contacts, vous pouvez utiliser notre intégration native avec Briteverify.

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Lorsque vous synchronisez votre adresse e-mail sur votre compte (voir ici comment faire si ce n'est pas déjà fait), Datananas détecte votre fournisseur de messagerie et ajuste automatiquement vos quotas d'envoi d'e-mails max par heure et par jour pour correspondre au nombre maximum d'e-mails qui peuvent être envoyés par votre fournisseur.

Attention ! Ces quotas ne considèrent que l'aspect technique, c'est-à-dire combien d'e-mails peuvent être envoyés au maximum d'un point de vue technique (donc sans prendre en compte les aspects liés à la délivrabilité).

Vous retrouverez ces quotas en vous rendant dans vos Paramètres dans l'onglet E-mail :

Nous vous conseillons dans un premier temps de baisser ces quotas aux alentours de 15 e-mails par heure et 150 par jour.

Lorsque vous ajoutez une base de contacts à une séquence, vous pouvez également définir des quotas d'envoi :

Essayez de toujours ajouter ces contacts en définissant des volumes d'envois de 5 e-mails par heure et 80 par jour (je consulte l'article de FAQ associé). En effet, avec les ajouts successifs de contacts aux séquences, ces quotas vont s'additionner : si vous rajoutez 2 bases de contacts à une séquence en respectant ces quotas de 5/heure et 80/jour, vous envoyez donc 10 e-mails par heure et 160 par jour.

Les quotas génériques évoqués plus haut (ceux qu'on vous conseille de mettre à 15/heure et 150/jour) seront le plafond de verre que vous ne pourrez jamais dépasser, même en faisant énormément d'ajouts de contacts à vos séquences.

La bonne réputation de votre domaine et de votre serveur e-mail vous évitera de tomber dans "la boîte à spams" de vos prospects, ou pire, que le serveur de réception bloque tout simplement votre message. Pour vous assurer une bonne réputation, voici quelques conseils :

a) évitez d’utiliser un unique mot générique ("Hello", "FREE", "BUY", "BUYING", etc.) ou des contenus pornographiques

b) évitez les pièces jointes contenant un fichier exécutable (type EXE, BAT, PIF, XML, XLSX contenant une macro) même compressé, préférez un lien cliquable redirigeant vers votre contenu

c) évitez l’'envoi d'une ou plusieurs images lourdes (> à 1Mo)

d) évitez l'usage d'URLs non sécurisées (exemple : déclarée en https:// alors que l'URL n'existe qu'en http://) ou de liens incorrects ou frauduleux

e) n'abusez pas des sauts de lignes

f) évitez l'emploi d'une police d'écriture démesurée et/ou d'une couleur rendant le texte illisible

Même si ces 3 notions peuvent faire peur à première vue elles sont importantes à comprendre. La configuration de ces trois indicateurs vous permettra d'augmenter votre délivrabilité.

Le but du SPF est de réduire les SPAM que votre client va recevoir dans sa boite mail. C'est une norme de vérification de votre nom de domaine qui permet de savoir si un message envoyé provient d'une adresse mail d'expédition valide ou non.
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Le principe est de relier l'adresse IP d'un serveur de messagerie à son nom de domaine afin de réduire les tentatives d'usurpation d'identité en publiant dans le DNS un enregistrement que l'on dit de type SPF.
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Pour configurer votre enregistrement SPF depuis votre adresse Gmail : cliquez ici

Le DKIM peut être comparé à une signature de votre e-mail qui permettra au serveur de votre client de vérifier que vous êtes bien l'expéditeur du mail. Le DKIM n'évite en rien votre mise en SPAM mais permet d'être plus légitime auprès des serveurs.
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Pour configurer votre signature DKIM depuis votre adresse Gmail : cliquez ici
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Le DMARC est une synthèse entre le SPF et le DKIM. Il permet deux choses :
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1. Indiquer ce qui doit être fait avec votre message si l'authentification échoue (le laisser passer, le supprimer, le classer comme SPAM)
2. Vous permettre d'être averti quand l'authentification échoue
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Pour configurer votre enregistrement DMARC depuis votre adresse Gmail : cliquez ici
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Si vous souhaitez tester vos e-mails avant de lancer vos séquences Mail-Tester vous éclaire sur la meilleure façon de construire votre e-mail pour éviter la boîte à spams. Il vous éclaire également sur l'authentification et la réputation de votre domaine. Envoyez votre e-mail à l'adresse fournie par l'outil et vous connaîtrez le score de ce dernier.

Si vous souhaitez tester le nom de domaine associé à votre adresse mail, vous pouvez vous rendre sur mxtoolbox.com. Il vous suffit de remplir le nom de domaine de votre adresse mail comme dans l'exemple ci-dessous et de cliquer sur le bouton MX Lookup.
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Ensuite cliquez sur Find Problems

Vous allez ensuite pouvoir observer les résultats des tests obtenu avec MX Toolbox. Pour certaines des résultats vous pouvez cliquer sur More Info afin d'avoir des informations complémentaires. C'est en cliquant sur More Info que vous serez guidé dans la résolution des problèmes remontés : présence dans une blacklist,...

En plus de MX Toolbox vous allez pouvoir vérifier votre IP et votre domaine en allant sur les deux sites suivants : SpamHaus et Sender Score

Plus vos métriques de suivi sont faibles, plus vous dégradez votre délivrabilité ! Vous devez penser à mettre en place une stratégie pour améliorer vos taux, notamment d'ouvertures et de clics. Des e-mails non ouverts, supprimés sans être lus ou marqués comme spams entachent votre réputation. Au contraire, si vos prospects ouvrent, répondent ou transfèrent vos e-mails, votre réputation augmentera significativement ainsi que votre délivrabilité et donc votre ROI (ouvertures, clics, réponses).

Ajouter du contenu (images, liens, vidéos,…) peut vous permettre d’optimiser vos retours, mais attention !

Les liens doivent systématiquement être intégrés sous forme d’hyperliens et non de liens bruts (voir comment intégrer des liens hypertextes dans vos e-mails).

Avant d’intégrer une image ou une vidéo, posez-vous la question suivante : ce contenu va-t-il me permettre de générer plus de conversations avec mes prospects ? Apporte-t-elle réellement une valeur ajoutée à mon email ? N’oubliez pas que certains de vos contacts auront des boites de messagerie paramétrées pour bloquer les images automatiquement.